Podmineky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

účinné od: 14.09.2026

1. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.sedacivak.sk a prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu je:

Obchodné meno: VIPERA, s.r.o.
Sídlo: Tatranská 3110/10, 01008 Žilina
IČO: 45916641
DIČ: 2023133860
IČ DPH: SK2023133860
E-mail: viperasro@gmail.com
Telefón: 0948 919 777
Webová stránka: www.sedacivak.sk

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto podmienky vysvetľujú, aké osobné údaje Prevádzkovateľ spracúva, na aké účely, na základe akého právneho základu, komu ich môže poskytnúť, ako dlho ich uchováva a aké práva má dotknutá osoba.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako využívate náš e-shop, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

Údaje pri objednávke

meno a priezvisko,
názov spoločnosti, ak nakupujete ako podnikateľ,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednanom tovare,
údaje súvisiace s platbou,
údaje uvedené v poznámke k objednávke,
údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu.

Údaje pri komunikácii

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, môžeme spracúvať:

meno,
e-mail,
telefón,
obsah vašej správy,
prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Technické údaje

Pri návšteve internetového obchodu môžu byť spracúvané aj technické a prevádzkové údaje, napríklad:

IP adresa,
údaje o zariadení a prehliadači,
údaje o návšteve webovej stránky,
údaje o používaní jednotlivých funkcií e-shopu,
údaje získané prostredníctvom cookies.

Rozsah týchto údajov závisí aj od nastavenia vášho zariadenia a od toho, s akými analytickými alebo marketingovými službami je e-shop prepojený.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

3.1 Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame na účely:

prijatia a spracovania objednávky,
potvrdenia objednávky,
komunikácie súvisiacej s objednávkou,
prípravy a dodania tovaru,
vybavenia platby,
vystavenia faktúry,
vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy potrebné. Bez týchto údajov nemusíme byť schopní objednávku spracovať alebo doručiť.

3.2 Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti:

účtovníctva,
daní,
evidencie účtovných a daňových dokladov,
ochrany spotrebiteľa,
vybavovania reklamácií,
uplatňovania a obhajovania právnych nárokov.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

3.3 Komunikácia so zákazníkom

Osobné údaje môžeme spracúvať za účelom:

odpovedania na otázky,
vybavenia požiadaviek,
poskytovania informácií o produktoch a službách,
riešenia objednávok,
riešenia reklamácií a iných zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem Prevádzkovateľa, podľa charakteru konkrétnej komunikácie.

4. Marketing a zasielanie obchodných oznámení

Osobné údaje na účely zasielania marketingových oznámení, newsletterov alebo inej priamej marketingovej komunikácie nespracúvame.

5. Oprávnený záujem

V prípadoch, keď je to primerané a zákonné, môžeme osobné údaje spracúvať na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Môže ísť najmä o:

ochranu našich práv a právnych nárokov,
prevenciu podvodov a zneužitia e-shopu,
zabezpečenie IT systémov,
ochranu majetku,
internú evidenciu a administratívu,
zlepšovanie našich služieb,
primeranú komunikáciu so zákazníkmi,
obhajovanie právnych nárokov.

Pri použití oprávneného záujmu Prevádzkovateľ posudzuje primeranosť spracúvania a rešpektuje práva a slobody dotknutých osôb.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Na zabezpečenie prevádzky e-shopu môžeme osobné údaje sprístupniť alebo poskytnúť tretím stranám v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

Môže ísť najmä o:

prevádzkovateľa e-shopovej platformy - Shoptet,
doručovacie a kuriérske spoločnosti - DPD Slovensko,
banky - Tatrabanka a.s.,
účtovníkov a účtovné spoločnosti - Agentura Tempo s.r.o.,
poskytovateľov IT, hostingových a technických služieb - Websupport s.r.o.,
poskytovateľov e-mailových a newsletterových služieb - gmail,
poskytovateľov analytických služieb,
poskytovateľov marketingových a reklamných služieb,
právnych a poradenských služieb,
orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Konkrétni príjemcovia závisia od služieb, ktoré Prevádzkovateľ aktuálne využíva.

Shoptet vo vzťahu k údajom zákazníkov e-shopu vystupuje v relevantnom rozsahu ako spracovateľ osobných údajov.

7. Spracovatelia osobných údajov

Ak na spracúvanie osobných údajov využívame iné osoby alebo spoločnosti, tieto subjekty môžu osobné údaje spracúvať iba na základe príslušného poverenia a v rozsahu určenom Prevádzkovateľom a príslušnými právnymi predpismi.

So spracovateľmi, pri ktorých to GDPR vyžaduje, máme alebo zabezpečujeme príslušnú zmluvnú úpravu spracúvania osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Shoptet vo svojej dokumentácii rovnako uvádza potrebu zmluvnej úpravy so spracovateľmi, napríklad pri cloudových či iných externých službách.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Ak pri využívaní konkrétnej služby dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, Prevádzkovateľ zabezpečuje takýto prenos iba v súlade s GDPR a na základe príslušného mechanizmu podľa GDPR.

V relevantných prípadoch môže ísť napríklad o:

rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti,
štandardné zmluvné doložky,
iné zákonné záruky alebo výnimky podľa GDPR.

Konkrétne prenosy závisia od aktuálne používaných externých služieb.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu alebo počas obdobia, počas ktorého nám ich uchovávanie ukladá zákon.

Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Objednávkové údaje – počas vybavenia + príslušná lehota na právne nároky.

Údaje súvisiace s reklamáciami, právnymi nárokmi alebo spormi môžu byť uchovávané počas obdobia potrebného na ich uplatnenie, vybavenie alebo obhajobu.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

Údaje získané prostredníctvom cookies sa uchovávajú podľa typu konkrétnej cookie a nastavenia príslušnej služby.

GDPR vyžaduje, aby bola uvedená doba uchovávania alebo kritériá, podľa ktorých sa určuje.

10. Cookies

Na internetovej stránke www.sedacivak.sk používame cookies a podobné technológie.

Cookies môžeme používať najmä na:

zabezpečenie správneho fungovania e-shopu,
fungovanie košíka a objednávkového procesu,
zapamätanie určitých nastavení,
analytické účely,
meranie návštevnosti,
zlepšovanie používateľského komfortu,
marketingové a reklamné účely, ak sú aktivované.

Nevyhnutné cookies

Technické cookies potrebné na správne fungovanie e-shopu môžu byť používané bez osobitného marketingového súhlasu, ak spĺňajú podmienky nevyhnutnosti.

Analytické a marketingové cookies

Analytické a marketingové cookies používame iba spôsobom zodpovedajúcim platným právnym predpisom a príslušným nastaveniam súhlasu.

Používateľ má možnosť svoje nastavenie cookies zmeniť alebo odvolať udelený súhlas prostredníctvom dostupného nastavenia cookies na webovej stránke.

11. Google Analytics, Google Ads a ďalšie

Ak používame analytické alebo reklamné nástroje tretích strán, napríklad:

Google Analytics,
Google Ads,
Google Tag Manager

môžu tieto služby v rozsahu povolenom príslušným nastavením spracúvať údaje o návštevnosti a používaní webovej stránky.

Pri službách, ktoré vyžadujú súhlas, sa príslušné technológie aktivujú až po udelení súhlasu používateľa.

12. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a príslušným informáciám.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.

Toto právo však nie je absolútne. Ak nám napríklad zákon ukladá povinnosť určité údaje uchovávať, nemôžeme ich vymazať pred uplynutím príslušnej lehoty.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme.

Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

Právo na prenosnosť

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a za stanovených podmienok ich preniesť inému prevádzkovateľovi.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

13. Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

e-mailom: viperasro@gmail.com
poštou: VIPERA, s.r.o., Tatranská 3110/10, 01008 Žilina

V žiadosti je vhodné uviesť najmä:

meno a priezvisko,
kontaktné údaje,
predmet žiadosti,
prípadne ďalšie informácie potrebné na identifikáciu požadovaných údajov.

Ak má Prevádzkovateľ oprávnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môže požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej overenie.

Prevádzkovateľ poskytuje informácie a vykonáva opatrenia podľa GDPR bezplatne, s výnimkou prípadov, keď sú splnené podmienky na postup podľa čl. 12 GDPR.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ v súvislosti s poskytovaním svojich služieb nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu v zmysle čl. 22 GDPR.

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

neoprávneným prístupom,
neoprávneným sprístupnením,
stratou,
zničením,
poškodením,
zmenou,
neoprávneným spracúvaním.

Rozsah bezpečnostných opatrení zodpovedá najmä povahe, rozsahu a rizikám spracúvania osobných údajov.

GDPR vyžaduje primerané technické a organizačné opatrenia zohľadňujúce riziko spracúvania.

16. Osobné údaje detí

Naše služby nie sú primárne určené deťom.

Ak by sme zistili, že sme získali osobné údaje dieťaťa bez príslušného právneho základu, prijmeme primerané opatrenia na riešenie takejto situácie v súlade s platnými právnymi predpismi.

17. Odkazy na webové stránky tretích strán

Internetový obchod môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán.

Za obsah, bezpečnosť a postupy ochrany osobných údajov týchto stránok Prevádzkovateľ nezodpovedá.

Odporúčame oboznámiť sa s podmienkami ochrany osobných údajov príslušnej tretej strany.

18. Zmeny podmienok ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky aktualizovať najmä v prípade:

zmeny poskytovaných služieb,
zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
zmeny právnych predpisov,
zavedenia nových technológií,
zmeny využívaných externých služieb.

Aktuálna verzia podmienok je vždy zverejnená na internetovej stránke www.sedacivak.sk.

Dátum poslednej aktualizácie: 14.09.2026

19. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo iných príslušných právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť/návrh na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Web: Úrad na ochranu osobných údajov SR

20. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 14.09.2026.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi a iba v rozsahu a na účely, na ktoré existuje príslušný právny základ.